Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

Đơn vị xử lý

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ VNFeet (Smile Go Travel), mã số doanh nghiệp 0108905477, trụ sở Phòng 403, tầng 4, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, Hà Nội.

Thông tin biểu mẫu thu

• Họ tên và số điện thoại hoặc Zalo (bắt buộc).
• Tên công ty, số khách, dịch vụ cần và nội dung bạn ghi thêm (nếu bạn điền).
• Ô riêng của trang dịch vụ bạn gửi (nếu bạn điền hoặc chọn):
  • Vé máy bay: Hành trình, Hành khách (người lớn, trẻ em, em bé), Đi từ, Đến, Ngày đi, Ngày về, Mã số thuế doanh nghiệp, Hạng ghế.
  • Khách sạn, resort: Điểm đến, Hạng sao hoặc tên khách sạn, Nhận phòng, Trả phòng, Số phòng, Đặt cho.
  • Visa, sim quốc tế: Nước đến, Ngày đi, Số ngày ở.
  • Tour và sự kiện: Khởi hành từ, Nơi muốn đến, Từ ngày, Đến ngày, Hoạt động cần.
  • Công nợ doanh nghiệp: Mã số thuế doanh nghiệp, Bộ phận, Email công việc, Dịch vụ dùng.
  • Cộng tác viên vé: Tỉnh, thành phố, Bạn đang, Khách của bạn thường bay, Tên phòng vé, hộ kinh doanh hoặc công ty, Bạn muốn hỏi gì thêm.

Biểu mẫu chỉ gửi được khi bạn tích ô đồng ý. Ô này không được tích sẵn và không được gửi đi cùng thông tin.

Mục đích

Liên hệ lại với bạn để tư vấn và báo giá theo đúng yêu cầu bạn gửi.

Thông tin đi qua đâu

Biểu mẫu gửi thông tin tới máy chủ trung gian của Smile Go Travel (relay.smilegotravel.com), chạy trên hạ tầng của Cloudflare, Inc. Máy chủ này chuyển yêu cầu vào nhóm Zalo nội bộ của bộ phận đặt dịch vụ, nơi trợ lý AI của công ty báo yêu cầu mới cho nhân viên phụ trách. Nhân viên Smile Go Travel là người liên hệ lại với bạn.

Bên nhận dữ liệu

• Nhân viên Smile Go Travel, để gọi lại hoặc nhắn Zalo cho bạn.
• Cloudflare, Inc.: truyền biểu mẫu, vận hành website và máy chủ trung gian; dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam.
• Zalo: nhóm trao đổi nội bộ của bộ phận đặt dịch vụ, nơi yêu cầu của bạn được chuyển tới.
• Anthropic, PBC (Hoa Kỳ): cung cấp trợ lý AI giúp công ty theo dõi và xử lý yêu cầu; dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam.
• OpenFreeMap: nền bản đồ trên trang Du lịch online (nhận địa chỉ IP khi tải bản đồ); dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam.

Thời gian lưu giữ

Thông tin được giữ trong thời gian cần để xử lý yêu cầu của bạn, tối đa 24 tháng kể từ ngày bạn gửi, sau đó được xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

• Xem, sửa hoặc xóa thông tin đã gửi.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tới việc xử lý đã làm trước đó.
• Khiếu nại với Smile Go Travel trước; nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Bộ Công an).

Để thực hiện các quyền trên, bạn gọi hotline 0943 350 198 hoặc viết thư tới [email protected].

Tính năng Du lịch online

Trang Du lịch online gợi ý lịch trình tham quan Đà Nẵng và giúp bạn làm bưu thiếp có ảnh của mình tại điểm đến. Phần này nói rõ thông tin nào được dùng và đi đâu.

Gợi ý lịch trình

• Thông tin dùng: số ngày, nhóm đi cùng (ví dụ gia đình có trẻ nhỏ) và sở thích bạn chọn. Không cần họ tên, số điện thoại. Ngày đi (nếu bạn điền) chỉ nằm trên máy của bạn và chỉ được gửi khi bạn bấm gửi biểu mẫu nhờ báo giá.
• Các lựa chọn trên được gửi tới máy chủ trung gian của Smile Go Travel (relay.smilegotravel.com, hạ tầng Cloudflare, Inc.), rồi tới Anthropic, PBC (Hoa Kỳ) để mô hình AI gợi ý lịch trình. Dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam.
• Smile Go Travel không lưu các lựa chọn này. Để chống lạm dụng, máy chủ chỉ đếm số lần tạo theo mã băm của địa chỉ IP (không lưu IP gốc); bộ đếm tự xóa sau 2 giờ.
• Lịch trình do AI gợi ý chỉ để tham khảo; giờ giấc là ước tính.

Bản đồ, ảnh 360 và chỉ đường

Nền bản đồ tải thẳng từ dịch vụ OpenFreeMap (dữ liệu OpenStreetMap) về trình duyệt của bạn; khi đó dịch vụ này nhận địa chỉ IP và thông tin trình duyệt như mọi trang web. Đường đi trên bản đồ được tính sẵn, không gửi lịch trình của bạn đi đâu. Nút ảnh 360 và chỉ đường chỉ mở Google Maps ở thẻ mới khi bạn bấm; từ đó việc dùng Google Maps theo chính sách quyền riêng tư của Google.

Ảnh của bạn ở Đà Nẵng

• Bưu thiếp ghép trên máy: ảnh bạn chọn chỉ được xử lý ngay trên trình duyệt của bạn (thu nhỏ, tách người khỏi nền bằng mô hình MediaPipe tải từ chính website này, ghép vào tranh minh họa điểm đến). Ảnh không được gửi về Smile Go Travel hay bất kỳ đâu và không được lưu, kể cả trong bộ nhớ của trình duyệt; khi bạn bấm Làm lại hoặc rời trang, ảnh không còn trên trang.
• Vì Smile Go Travel không nhận và không lưu ảnh, chúng tôi không có ảnh nào của bạn để xem, sửa hay xóa.
• Bưu thiếp luôn có nhãn "Ảnh minh họa ghép trên máy của bạn"; cảnh nền là tranh minh họa, không phải ảnh chụp tại điểm đến.
• Tạo ảnh trên Gemini: trang chỉ đưa câu lệnh mẫu và liên kết tới Gemini. Nếu bạn tải ảnh lên Gemini, đó là việc bạn tự làm bằng tài khoản Google của mình, theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của Google; Smile Go Travel không nhận ảnh đó.

Căn cứ

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 (Điều 11, gắn nhãn dễ nhận biết cho nội dung mô phỏng người thật).

Cập nhật ngày 11/11/2026.